Registre National des Crises
8 crises réputationnelles marocaines (2018-2023) — pattern matching, rétro-audit, et leçons apprises.
Timeline des crises
Toutes les crises documentées, triées chronologiquement. Cliquez sur un événement pour voir le détail.
Fiches de crise
8 crises, chacune avec timeline, sources, trajectoire de sentiment et leçons.
Patterns de crise identifiés
4 patterns récurrents émergent de l'analyse. Chaque crise du registre est rattachée à un pattern, ce qui permet à Harch d'anticiper la vélocité et les signaux d'une nouvelle crise similaire.
Boycott / Consumer backlash
Mouvement citoyen coordonné via WhatsApp et Facebook, dénonçant les prix ou marges excessives. Propagation rapide en Darija avant cascade vers la presse.
- ›Post viral Facebook / vidéo WhatsApp
- ›Hashtags Darija (#boycott, #mage_lhdra)
- ›Groupes WhatsApp organisés
- ›Cascade Darija → MSA → French en 48-72h
Network outage / Service disruption
Panne réseau, retard de vol, ou interruption de service. Vague de plaintes sur Twitter en quelques minutes. Crise temps réel.
- ›Premier tweet dans les 5 minutes
- ›Hashtag viral (#IAM_Arz, #ONCF)
- ›Vidéos passagers à l'aéroport / en gare
- ›Cascade Twitter → Hespress → TelQuel
Fee increase / Pricing controversy
Dénonciation publique de frais cachés ou hausse tarifaire. Souvent amorcée par un tweet viral + pétition Change.org.
- ›Tweet viral détaillant les frais cachés
- ›Pétition Change.org > 50K signatures
- ›Couverture TelQuel / Medias24
- ›Pression régulateur (Bank Al-Maghrib)
Leadership / Governance scandal
Note interne fuitée, restructuration, ou décision de gouvernance contestée. La crise part souvent de la presse B2B francophone avant syndicalisation.
- ›Note interne fuitée (LinkedIn / presse)
- ›Réactions syndicales (CDT / UMT)
- ›Couverture LesEco / Medias24 (FR)
- ›Manifestations devant le siège
Heatmap secteurs × années
Vue synthétique : chaque cellule représente une crise. Survolez pour le nom, cliquez pour ouvrir la fiche.
| Secteur ↓ / Année → | 2018 | 2022 | 2023 |
|---|---|---|---|
| Mines | |||
| Agro | |||
| Énergie | |||
| Banque | |||
| Télécom | |||
| Aviation | |||
| Transport |
Tableau de bord statistique
Indicateurs clés du registre : criticité, durée moyenne, sources touchées, et capacité d'anticipation.
Ce registre est la mémoire. Le moat.
Chaque crise documentée enrichit la base et améliore la capacité d'anticipation de l'ensemble du système. Quand un Dircom dit « cette crise est unique », Harch peut répondre : « non, voici les 3 crises similaires que le Maroc a connues, et voici comment elles ont évolué. »
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