Le Glossaire de
l'Intelligence Réputationnelle.

Le processus consistant à déterminer si une couverture médiatique est positive, neutre ou négative.

L'identification des histoires ou thèmes dominants qui se forment autour d'une marque dans la couverture médiatique.

Le pourcentage de couverture médiatique reçue par une entreprise par rapport à ses concurrents.

Un outil qui suit et affiche dans le temps le score de réputation d'une entreprise.

Le risque de dégradation de la réputation d'une entreprise sous l'effet d'une couverture médiatique négative, des réseaux sociaux ou des réponses des moteurs IA.

L'état global de la réputation d'une marque, mesuré par le sentiment, le volume de couverture et la part de voix.

Un score numérique (0-100) qui quantifie la réputation d'une entreprise à partir du sentiment médiatique, de la visibilité IA, du volume et de l'autorité des sources.

L'analyse de sentiment qui suit des entités spécifiques (entreprise, CEO, produits) au sein des articles.

Une technique d'IA qui combine récupération d'informations et génération pour produire des réponses fiables.

Des modèles d'IA comme GPT-4, Claude ou Gemini qui génèrent un texte proche du langage humain.

Lorsqu'un modèle d'IA génère des informations fausses ou fabriquées.

Le moteur d'IA entraînable de Harch Atelier dédié à l'intelligence réputationnelle.

Une mesure de la façon dont les moteurs IA perçoivent et parlent d'une entreprise.

Un protocole permettant de connecter les assistants IA à des sources de données externes.

La pratique consistant à optimiser un contenu pour apparaître dans les réponses générées par l'IA.

Le fait qu'un moteur IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude) cite une entreprise dans ses réponses — ou non — et de quelle manière.

La communication stratégique déployée pendant une crise pour protéger la réputation.

Une déclaration officielle transmise aux médias pour annoncer une actualité.

Une déclaration publique préliminaire publiée en pleine crise, avant que tous les détails soient connus.

La couverture médiatique obtenue grâce aux efforts de RP, sans publicité payante.

Le processus de suivi de la couverture médiatique d'une entreprise, d'un secteur ou d'un sujet.

Semblable à la part de voix, mais centrée sur des sujets ou narratifs spécifiques.

Une personne désignée pour s'exprimer au nom d'une entreprise.

Le retour sur investissement des activités de RP, mesuré par l'impact sur la réputation.

La fréquence à laquelle un événement de risque donné se produit.

Les conséquences potentielles d'un événement de risque.

Une visualisation qui compare les priorités internes et l'impact externe.

Un outil visuel d'évaluation des risques selon leur probabilité et leur impact.

Un ensemble documenté de procédures de réponse aux crises.

Un référentiel central de l'ensemble des risques identifiés auxquels est exposée une organisation.

Un système qui détecte les risques émergents avant qu'ils ne s'intensifient.

La vitesse à laquelle un risque se développe ou s'intensifie.

Autorité Marocaine du Marché des Capitaux (autorité marocaine de contrôle des marchés de capitaux).

Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (régulateur télécom marocain).

La banque centrale du Maroc et autorité de régulation bancaire.

Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (autorité marocaine de protection des données).

Un cadre d'évaluation de la durabilité et de l'impact éthique d'une entreprise.

Formuler des affirmations trompeuses sur les bénéfices environnementaux.

La loi marocaine de protection des données (équivalent du RGPD).

Office National de Sécurité Sanitaire des Produits Alimentaires (autorité marocaine de sécurité sanitaire des aliments).

La divulgation de la performance environnementale et sociale.

Le Règlement Général sur la Protection des Données de l'Union européenne.

Un score indiquant la crédibilité et la portée d'une source médiatique.

Un standard ou point de référence pour la comparaison.

Le regroupement d'articles par sujet pour l'analyse.

L'identification de pics ou de schémas inhabituels dans la couverture.

Un changement significatif du sentiment sur une période donnée.

Une valeur mesurable qui indique le niveau de performance.

La prééminence ou l'importance d'un sujet dans la couverture médiatique.

Le nombre total d'articles mentionnant une entreprise ou un sujet.