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Risques réputationnels

Les perceptions peuvent éroder la valeur de marque du jour au lendemain.

Surveillez la dérive des récits, les bascules de sentiment et les menaces émergentes sur votre réputation — en temps réel.

La réputation est l'actif immatériel le plus précieux de votre bilan — et le plus fragile. Un simple tweet viral, un article trompeur ou le récit d'un concurrent peuvent effacer des années de construction de marque. Harch IA détecte les risques réputationnels à leur formation, avant qu'ils ne deviennent des crises, pour vous permettre de répondre avec précision plutôt que dans la panique.

5
récits suivis par entreprise
10
clusters de sujets surveillés
108+
mots dans le lexique de sentiment (FR/AR/EN)
Temps réel
alertes de variation de sentiment
Ce que nous faisons

Comment nous aidons.

◆

Détection des récits

Nous identifions les 5 récits dominants qui se forment autour de votre marque — avec leur force, leur sentiment et leur trajectoire. Repérez l'histoire avant qu'elle ne devienne l'histoire.

▲

Sentiment au niveau des entités

Pas seulement des mentions de mots-clés. Nous suivons le sentiment au niveau des entités — votre entreprise, votre CEO, vos produits, vos concurrents — dans chaque article.

◉

Précision trilingue

Les articles en français, arabe et anglais sont traités nativement. NLP Darija pour les commentaires Hespress, forums, WhatsApp et TikTok — la couche UGC qu'aucun concurrent ne couvre. Un lexique de sentiment de 108+ mots par langue.

⚠

Alerte précoce de crise

Alertes WhatsApp quand la vélocité du sentiment négatif dépasse le seuil. Soyez notifié dans les 5 minutes suivant une bascule — pas le lendemain matin.

Cas d'usage

Ce que vous pouvez faire.

01Détecter la formation de récits négatifs 24 à 48 heures avant la couverture médiatique
02Surveiller le sentiment par source — sachez quels médias comptent le plus
03Mesurer l'impact réputationnel des déclarations et interviews de vos dirigeants
04Comparer votre score de réputation au top 5 des concurrents chaque semaine
05Être alerté quand la vélocité du sentiment négatif s'emballe
06Mesurer le rétablissement de votre réputation après une crise
07Identifier les produits/segments qui tirent le sentiment de marque vers le bas
08Suivre séparément la réputation personnelle du CEO et du C-suite de celle de l'entreprise
Signaux de données

Signaux en direct, issus du moteur Harch IQ.

Données réelles issues de notre pipeline de surveillance — actualisées en continu sur 30+ sources médias, 12 régulateurs et l'univers corporate du Harch 100.

Force des récits dans le temps

Trajectoire des 5 récits dominants autour d'une entreprise marocaine phare sur T1–T4 2026. Force notée de 0 à 100 ; les courbes ascendantes indiquent une domination narrative croissante.

0255075100T1T2T3T4
Expansion panafricaine
Transformation digitale
Leadership ESG
Résultats T2
Tensions sociales

Sentiment par langue

Répartition de la couverture surveillée sur les trois principales langues médiatiques du Maroc. Le français reste dominant mais l'arabe progresse le plus vite.

3
Langues
Français (FR)68%
Arabe (AR)22%
Anglais (EN)10%

Top 5 des récits — force et sentiment

Chaque récit est coloré selon son sentiment dominant. Les récits à sentiment négatif exigent une intervention de communication immédiate.

Expansion panafricaine
Positif
86
Transformation digitale
Positif
78
Leadership ESG
Plutôt positif
72
Résultats T2
Mitigé
56
Tensions sociales
Négatif
42

Récit × cluster de sujets — volume d'articles

Volume d'articles taggés sur 5 récits et 10 clusters de sujets sur les 90 derniers jours. Les zones chaudes indiquent où l'attention narrative se concentre.

FinanceLeadershipProduitsESGM&ADigitalCriseExpansionPartenariatsRéglementation
Expansion panafricaine
8
6
4
3
12
5
2
18
14
5
Transformation digitale
7
8
12
4
3
20
2
6
7
6
Leadership ESG
5
6
3
22
2
4
3
5
6
8
Résultats T2
24
14
6
5
3
4
2
4
3
5
Tensions sociales
4
10
2
3
1
2
18
2
1
8
Capacités

Ce qui est inclus.

✓5 récits dominants avec scoring de force (0-100) et trajectoire (émergent/croissant/pic/déclinant)
✓10 clusters de sujets (résultats financiers, leadership, produits, ESG, M&A, digital, crise, expansion, partenariats, réglementation)
✓Sentiment au niveau des entités (entreprise, CEO, produits, concurrents dans un même article)
✓Analyse de sentiment trilingue (FR · AR · EN) avec lexique de 108+ mots par langue
✓Alertes de variation de sentiment (> 10% de changement en 24h déclenche un WhatsApp)
✓Score de réputation (0-100) à 4 composantes : sentiment × visibilité IA × volume × autorité
✓Piliers de réputation : Innovation / Performance / Purpose (style Signal AI 500)
✓9 thématiques clés : collaborations, produits, technologie, gouvernance, croissance, opérations, RSE, culture, durabilité
✓Suivi trimestriel des tendances (4 trimestres d'historique)
✓Modèles de playbooks de crise
✓Scoring d'autorité des sources
✓Position au classement Harch 100
“

Le reporting de Harch IA ne nous aide pas seulement à comprendre la situation actuelle — il éclaire notre trajectoire. Leurs insights ont directement influencé la direction de notre stratégie de communication.

Directrice de la communication
Institution financière marocaine
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